中國僑網(wǎng)12月9日電 當(dāng)?shù)貢r間12月8日，中國駐科特迪瓦大使館網(wǎng)站發(fā)布《疫情期間領(lǐng)事證件辦理常見問題解答》，以確保旅科中國公民得到及時、有效的領(lǐng)保服務(wù)。全文如下：

Q1：現(xiàn)在辦理護照的流程是什么？

答：首先請申請人登陸中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)海外申請護照在線預(yù)約系統(tǒng)(ppt.mfa.gov.cn/appo/)填寫相關(guān)申請信息，下載后系統(tǒng)將自動生成一個pdf文件，請務(wù)必將該文件下載并打印。之后申請人將下載的pdf文件發(fā)送至使館領(lǐng)事部郵箱consulate_civ@mfa.gov.cn，使館將在回復(fù)郵件中寫明辦理時間和所需材料。申請人在規(guī)定時間攜帶相關(guān)材料前來使館領(lǐng)事部辦理即可。

Q2：現(xiàn)在辦理公證、認證的流程是什么？

答：申請人將所需公證或認證的文書電子版發(fā)送至使館領(lǐng)事部郵箱consulate_civ@mfa.gov.cn，使館首先進行審核并將在回復(fù)郵件中寫明辦理時間和所需材料。申請人在規(guī)定時間攜帶相關(guān)材料前來使館領(lǐng)事部辦理即可。

Q3：辦理證件必須本人到場嗎？

答：辦理護照、公證業(yè)務(wù)需本人到場，如有特殊不便情況，請撥打領(lǐng)事證件辦公電話22437778-6028咨詢。辦理認證業(yè)務(wù)可委托他人代辦。

Q4：護照或簽證過期，是否影響護照換發(fā)？

答：原則上不影響。但請注意個人護照和簽證有效期，及時換發(fā)或續(xù)簽。

Q5：取證需要預(yù)約嗎？

答：不需要。只需持取證單和銀行存款顧客回執(zhí)聯(lián)即可在窗口領(lǐng)取。

Q6：取證可以請他人代取嗎？

答：可以。

Q7：現(xiàn)在領(lǐng)事部對外開放的時間是？

答：疫情期間，領(lǐng)事部調(diào)整對外開放時間至每周三8:30-9:30。辦證和取證人員均需在該時間段內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。遇特殊情況需加急辦理者，可提前致函領(lǐng)事部郵箱說明情況。領(lǐng)事視情安排辦理。

Q8：辦理證件如何繳費？

答：申請人在窗口辦理證件業(yè)務(wù)后，工作人員將告知需繳納的費用金額。申請人需將費用存至使館領(lǐng)事規(guī)費專用銀行賬戶，并留存銀行存款顧客回執(zhí)聯(lián)，供取證使用。無需在辦證之前就繳費。

使館領(lǐng)事規(guī)費專用銀行賬戶信息：

請申請人在存單上填寫以上信息，并在存款人留言中注明取證單號碼和申請人姓名。

Q9：證件辦理周期為多久？

答：自業(yè)務(wù)受理之日起，護照換、補發(fā)需15個工作日；公證、認證需5個工作日。

溫馨提示：護照、公證、認證等證件辦理問題可致電22437778轉(zhuǎn)6028(接聽時間：周一至周五8:30-12:00, 14:30-17:00)或發(fā)送郵件至consulate_civ@mfa.gov.cn咨詢。

使館領(lǐng)保電話(58322468華僑/89387023企業(yè)人員)原則上不接受領(lǐng)事證件等咨詢類業(yè)務(wù)。請大家在確有領(lǐng)事保護與協(xié)助需要時撥打，以確保旅科中國公民得到及時、有效的領(lǐng)保服務(wù)。