“高科技+人情味” 厚植文明底色

——福清持續提升社會治理水平，讓城市更有溫度

“互聯網+網格化”快速處理、高效督辦，開創社會治理新模式；高科技構筑“技防網”，打造基層社會治理“最強大腦”；勸和小組、說事中心打通了服務群眾“最后一公里”……近年來，福清的這些好做法、好經驗，提升了社會治理水平和城市溫度，增強了人們對城市的認同感、歸屬感和自豪感。

“高科技+人情味”的城市治理，不斷厚植福清的文明“底色”。今年，福清入選第六屆全國文明城市，與創新社會治理的生動實踐密不可分。

“非機動車未按規定停放，要拍下來上報，相關部門接單整改。”“這里原來是一塊長滿雜草的荒地，我們結合居民需求及時上報，將其改造成‘微綠地’。”每天上午，玉屏街道步行街社區網格員張秀珠都會認真巡查自己負責的網格區域，發現問題便現場通過“創城管理”APP拍照、定位上傳，做到立整立改。

2017年上線的“創城管理”APP，是福清借力“互聯網+”，對標文明城市創建工作，在全省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。運行至今，共上報各類案件逾30萬件，結案率達98%以上。

近年來，福清堅持把深化文明城市創建與提升城市建設管理水平相結合，創新智能化、精細化的社會治理新模式，進一步提升創城的工作效能和精細化水平。

此外，福清還上線了“智慧城管”綜合執法平臺，推行智能化監管系統，實時跟蹤環衛保潔、綠化管養、渣土運輸等情況，努力實現城市管理智能化。

在宏路智慧綜治中心的大屏幕上，每月的接警數、處警數、流動人口管理等警務信息一目了然（如圖）。這是宏路派出所依托高科技，將轄區重點部位的治安防控、情報預警通過數字“一張屏”立體呈現與分析，用科技助力基礎警務，堪稱宏路街道社會治理的“最強大腦”。

在強化科技引領的同時，福清堅持以人為本，把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，著力群眾關心的交通、治安、環衛等社會環境建設，堅持傳統手段與科技應用相結合，不斷拓展基層社會治理新途徑。

公共安全作為社會治理的重要一環，與民生息息相關。福清以“科技引領＋社會共治”理念，探索“互聯網＋綜治管理”新模式，創造性地推出“五不漏責任體系”“天網工程”“齊看家保平安系統”“巡更保平安”等“技防+人防”措施，為平安建設打下堅實的“硬環境”。圍繞深化掃黑除惡專項斗爭，建立“零線索”約談等機制，推行“委局聯動”“所隊聯動”等合成作戰模式，強化打建結合，大力推進基層組織建設和行業治理，有效維護了社會和諧穩定。

福清各級各部門還以平安建設宣傳為契機，開展以掃黑除惡專項斗爭為重點，結合反邪教、禁毒、反電信詐騙、打擊非法集資的宣傳活動，內容豐富、形式多樣，形成了聲勢浩大的宣傳氛圍，“平安三率”提升至全省前列。

為續寫好“楓橋經驗”新時代篇章，福清借鑒發展“楓橋經驗”，構建以法治為核心的多元化矛盾糾紛解決機制，通過多元化的基層矛盾化解“方程式”，為人民群眾營造和諧、溫暖的家園。

一都鎮在全市創新建立村民“說事中心”，做到“小事不出村，大事不出鎮”，得到眾多村民點贊。音西街道福百社區冠發小區有一個響當當的“勸和小組”，致力于解決鄰里糾紛，促進鄰里和諧，形成了共建、共治、共享的格局。漁溪、江陰等多個鄉鎮調委會設立“兩代表一委員”調解工作室，充分發揮“兩代表一委員”反映社情民意、化解矛盾糾紛以及參與社會治理等方面的獨特優勢，構建聯系群眾、促進穩定的新平臺。

黨員干部、鄉賢、“兩代表一委員”紛紛下沉到社區鄉村，千萬顆“紅心”匯聚，讓老百姓遇事“有人管、善于管、管得了”，也讓城市更有溫度。

福清市還大力推動社會誠信體系建設，致力于培育誠信市民，打造誠信福清，“守信為榮、失信可恥”在全市漸成風氣；結合文明創城、平安建設、文明餐桌、文明交通等主題，組織開展宣傳教育活動，調動全社會參與創城的積極性，提升全民文明素質，有力地推動了社會主義核心價值觀踐行和全市精神文明建設，助力文明城市創建再上新臺階。

社會治理有力度，服務群眾有溫度。科技賦能加真情賦能，讓福清的基層治理水平不斷提升，一幅家園美好、鄰里和睦的文明城市畫卷越繪越清晰。